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毎月毎月、集客に疲れていませんか？？
なるほど。実はこの相談はすごく多いんです。
私はコンサルの時に集客回数を最大減らすことを大事にしているのですが
集客回数を減らすには、
絶対に、自然に売れる商品設計や仕組みが必要なんですよ
自然に売れる・・・それはすごく理想です。
でも、何から始めたらいいんでしょうか？
ある程度、新規さんの集客が出来るようになったけど、集客が安定しない。
レッスンもすごく楽しんで満足してくれたはずだけど
「また来ます」と言ってたわりに音沙汰ナシだったり
講座ごとに集客をしないといけないから告知に追われてしんどい
とりあえず今月は満席になったけど、来月はまた不安・・
こういう人多いんじゃないでしょうか？
まず、新規集客とリピーターというのは
集客の仕方が全く違います。
新規集客はもちろんインスタやブログなどのSNS集客が必要ですが
リピーターさんに次の予約をして頂くには
サービスメニューの導線がしっかりしていれば本来自動的に売れるはずなのです。
要はメニューの導線をしっかり作ることで、集客回数を減らすことが出来
集客に追われることがないから、その時間を別のことに使うことが出来
だから、理想の収入を作っていくことが出来るのですね。
では、自然に売れる仕組みを作るために
まずはビジネスの基本中の基本
「フロントエンド」「バックエンド」という言葉について学びましょう。
フロントエンド・・バックエンド・・・
2つとも初めて聞く言葉です！
この概念なくして、仕事として成り立たせるのは不可能だと言い切れます。
しっかり学んでいきましょうね！
フロントエンド商品とは
フロントエンドとは簡単に言えば認知させるための商品です。
例えば、お試し商品、体験レッスン、無料セミナーなど
お客さんが最初に出会う商品です
なるほど！私も体験レッスンを用意しています！
このフロントエンド商品の目的は「新規顧客の獲得」ですから
お客さんが手に取りやすいものがいいですね。
すると値段感も比較的安価なものになるかと思います。
バックエンド商品とは
バックエンド商品は簡単に言うと利益を上げるための商品です。
例えば継続セッション、コース商品や認定講座などの本命商品です。
要は自分が一番売りたい商品、かつ、収入が作れる商品です
私が一番売りたいもの・・・考えたことなかったです。
それに、いろんなメニューがありすぎてどうすればいいのか・・
それなんですよね。
集客が大変になる人の特徴として
自分が売りたいものが自分でわかっていなかったり
講師自身が、商品のペルソナとベネフィットを理解していないから
うまく提案ができなかったり、
わかりにくさゆえ、お客さんも自分は何を受けたらいいのか？
どうなれるのか？を理解できないのです
あと「ある程度体験レッスンが売れたらオリジナルコースを作りたいと思っています」
とかいう人もすごく多いです。
きっと自信がついたら、って意味だとは思うのですが・・・
それってドモホルンリンクルが、無料お試しセットが売れたら化粧品作りますって言ってるのと同じですよ？
なんだか、よくわかんなくないですか？
た、確かに・・・
例えば、コンビニで公共料金支払いしたあと（フロントエンド）
ついでにお菓子も買っちゃうとか（バックエンド）
マクドナルドでクーポン使って（フロントエンド）
一緒にハンバーガーも買っちゃうとか（バックエンド）
無料のお試し化粧品をつかって（フロントエンド）
気に入ったので化粧水を買ったりとか（バックエンド）
世の中の商売というのは
どこかで認知させて、どこかで利益を上げています。
全てが同じ単価で同じように利益を得てるわけではなく
フロントエンドとバックエンドがあってビジネスは成り立つのです。
まずは自分が何を売りたいのか、なにで収入を作りたいのかバックエンドを決めましょう。
そして、その売りたいものを売るために
認知させることを目的としたフロントエンドを作ってください
大事なのは本命商品を意識してもらう事
さちさん。私は体験レッスンと認定講座があります。
ちゃんとフロントエンドとバックエンドになってると思うのですが
でもスムーズに予約に繋がらないんです。
うんうん。
それは、ゆみさんが自分の本当に売りたい商品は認定講座であることを発信してないからです。
まず、ゆみさんがバックエンド商品を売りたい理由は何ですか？
そして、バックエンド商品を買った方がいい人は誰ですか？
バックエンド商品を受けたらその人は人生がどう変わりますか？
バックエンド商品をゆみさんから買った方がいい理由はなんですか？
これらを普段からお客様に伝えているかどうか？
それによって、お客様がすでに本命商品を意識してくれてるかどうか？がとても大事です。
きっとみなさんはブログやホームページやインスタグラムなどをしていると思うのですが
そもそもなぜ、SNSをしているかというとあなたが本当にやりたいこと、本当に売りたいものを認知させるために発信をしているのです。
毎日毎日、自分の軸を伝える、だからあなたが売りたいものがお客様に伝わるんですね。
そして、伝わるからお客様はあなたのバックエンド商品に興味を持ります。
そしてそのバックエンドをいきなり買うのはちょっと不安だから、
まず一度フロント商品を買ってみようと思うのです。
正直、「インスタで見つけたからいきなり買う」というのは稀であり
お客さんはサービスを知ってから商品を購入するには感情にフェーズがあるので
その理解が必要ですね！
なるほど・・・。
そういわれると本命商品をそこまでちゃんと発信してないです
そこすごく大事ですね。
なぜなら、バックエンドを意識してフロントエンドを購入してもらうのと
フロンエンドを購入してからバックエンドを伝えるのでは
成約率が全然違うからです
例えば、自分がエステに通いたいと思った時
エステコースの良さやオーナーさんのこだわりを知った状態で
一回体験エステに行ってみようと思う時は
当然、コースの契約のことを考えながら、体験を受けているんですね。
だから、体験エステで満足した時、次契約しようとスムーズに思えるのです。
でもこれがコースがあるなんて知らなかった時の
気持ちは体験だけを受けに行ってる状態です。
と、いうことは、体験を受けた時に初めてコースの存在を知ります。
そのあと、コースを契約するか初めて考えます。
さて、どっちが成約率が高いか？
聞くまでもないですよね。
なるほど！本当にその通りですね！
しっかり発信して、バックエンドの良さを伝えていきます！
バックエンドは1つなのか？
そういえば、私バックエンドにしたい商品がいくつかあるんですが
やっぱりバックエンドは1つにした方がいいんでしょうか？
いえいえ、もちろんそんなことはありません。
本当に売りたい商品かつ収入になるものであり
お客様の悩みによって、フロントエンドからバックエンドまでわかりやすく案内できるのであれば
バックエンドがいくつかあってもいいと思います。
他にも価格帯の開きによっては
フロントエンドとバックエンドの間にミドルエンド商品を置いてもいいですし
また、バックの後ろにハイバック商品を置いてもいいと思います。
要は、自分の中で導線がしっかりしていれば問題ないと思います。
大事なのは、この講座の目的はなんなのか？次はどこに繋がるのか？を
把握しておくことですね。
自分の導線を作ればいいのかわからない人へ
ここまで読んでいかがでしたでしょうか？？
「自然に売れる」というのは魔法のように聞こえるかもしれませんが
しっかり商品の特性を理解し、その価値と認知を広めていけば
お客さんは最初から「欲しい」状態であなたと出会ってくれるのです。
この感覚が分かれば、はっきり言ってなんでも売れます。
私は今までお菓子やキャンドルの講座を全国の生徒さんのべ2000名に販売してきましたが
コンサルタントに方向性を変えてからも、全く集客に困っていません。
要は、協会の既存商品であろうと
オリジナルの無形商品であろうと、仕組みさえわかれば売れるということです。
まずはぜひ自分が本当に売りたいもの、伝えたいことを洗い出してみてくださいね！
それでもなかなか一人では難しいかた、自分でどう考えていけばいいのかわからない方は
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さちさん～。。
ある程度集客は出来るようになったんですが、毎回集客に追われて疲れてしまいました。
しかも、告知やレッスンや大変な割に、思うような収入にならないんです。