お客様の「買いたい」気持ちを理解するためにしてほしいこと3選

生きてる限り「買う」という行為は続きます。

では、一体お客さんは「買う」と「買わない」をどこで判断してるんでしょうか?

値段?雰囲気?

いえいえ、買うのも買わないのもちゃんと理由があるんですよ!

私は、国内だけではなく海外からも生徒さんを集客していています。

顧客心理を理解してるかどうかは、集客に大きな影響を与えますよ。

 




 

お客さんが「買わない」のはちゃん理由があります

私が現在主宰している

「ブログを一緒に1ヶ月間かくグループ」という期間オンラインサロン。

1年近く悩んで参加を決めて下さった方が

「なぜこのグループに参加申込みしようと思ったのか?」を書いてくださいました。

顧客の購買心理がよくわかる内容になっていますのでシェアします。

ブログで集客したいなぁ。と思い、気になっていた1期募集。

締め切りまであと何日と毎日カウントダウンしながらも…

2日に一回なんて、ついていけるかなぁ?

そもそもどんな人たちが集まるんだろう?

facebookでグループ作るっていうけど、知らない人ばかりだしなぁ。

 

そんな逃げる理由を自分の中でいくつも並べて、とにかく今回は見送ろう!

と決めました。

 

そして、2期募集。

やっぱり頭の中は締め切りまでのカウントダウン。

 

この時は夫さんにも

『こんなブログ企画っていうのがあって、やってみたいんだよね。』

と伝え、いいんじゃない?と言ってもらったのに、

今の私にブログを書く余裕ある?

なんてまたまたできない理由を並べて、締め切りが過ぎると

『あーぁ、過ぎちゃった。』

と言いながらもどこかでホッとする自分も。

 

3期の時はこのブログを立ち上げた頃。

たくさんの葛藤があってはじめたこのブログ。

悩んでいたりもしたので、3期募集は軽くスルーしました。

赤裸々に書いてくださって本当にありがとうございます!!

まず、自分の気持ちがこれだけ整理できているのは素晴らしいですよね!

 

 

そしてここで大切なのは

 

自分の気持ち=お客さんの気持ち
だということに、気づくこと

 

そう。

まだ出会えていない未来の生徒さんも

こんな気持ちでブログを読んでいるということに

まずは、自分自身が気づくことが大切なのです。

 




 

「買いたい」と同時に生まれる「買いたくない」理由とは

講師になると講師目線でしか物事を考えることが出来ません。

するとどうなるか?

ついつい商品のばかり説明したくなります。

 

例えば私なら

「当教室のパイピングキャンドルは

石油系ではなく天然のソイ(大豆)のキャンドルを使用してるのでアロマの広がりもよく空気も汚しません」

とかね。

 

それもいいんです。それも必要なこと。

だけど、これは情報でしかなく

生徒さんがそれを聞いて心が揺さぶられるか?と言われたらまた別の話なんですよね。

 

 

生徒さんからするとブログを読んで

「レッスンに参加したいなぁ」という気持ちと同時に

「うまく出来なかったらどうしよう」「他にはどんな人がくるのかなぁ」「先生はどんな人かなぁ」

と、不安も一緒に生まれるもの。

 

なぜなら「人は変化を嫌うから」

そして損をしたくない生き物なのです。

 

変化にはメリットもデメリットもありますし

そのデメリットが損だと判断されるとやはり避けてしまいたくなる。

「だったら今のままでいいや」と

行動がストップしてしまうのは普通のことなんです。

 

まずはこの顧客心理を自分自身が実感することで

お客様の気持ちや申込みまでの不安なども理解することができます。

 

そうれすばブログでひとつひとつ丁寧に

お客様の不安を取り除いてあげる記事をかけばあげればいい

そして毎日根気強く発信しつづければいいだけなのです。

 

「お客様が来ない」と資格ジプシーになるまえに

まず、今すぐ出来ることがありますよね!!

 




 

成功率100%の集客法とは?!

突然ですが、

ダンスをすると100%雨を降らすることのできる言われている「雨降り族」は知っていますか??

100%です、100%。

100%雨を降らせることが出来るんです!!すごいですよね!!

でも、なぜでしょう??

 

答えは・・・・

 

 

「雨が降るまでダンスをやめないから」です!

 

なーんだ、って思いましたか?

いやいや、これこそれが起業における大切なマインドなんですよ!!

 

 

先ほどの生徒さんが私の「ブログ企画グループ」を見つけて

実際に申込みするまで約1年かかっています。

それは、私がその生徒さんが「申込みするまで」発信し続けたということ。

そう、雨降り族と同じなんですよね。

 

成功する前辞めなければ、失敗なんて存在しない

 

成功するまで辞めない、ということは一人起業でのうえで

とても大切なことだと私はおもいます。

 

集客以外にも、どんなイベントやチャレンジでも

成功するまで辞めなければ必ず成功するのです!!

 

あなたがもし「今」SNSで集客できなかったとしても

意味がないと思わないでくださいね。

ブログで信頼関係を築くというのは

絶対に、どこかで誰かが読んでくれると信じて

出会えるまで辞めないことなんですね!!

 

顧客でいる自分をスルーしない。ビジネス脳の鍛え方

私は思いがけず衝動買いしてしまった時や

逆に買おうと決めていたのに購入をやめてしまった時

通ってたネイルサロンをふと変えようと思った時なんかに

どうしてそんな気持ちになったのか自分で書きだすようにしています。

 

すると普段見えない、お客さんの心理や心の動きを感じることが出来

また、自分のサロンにもその感情を集客に取り入れることが出来るのです。

 

 

私も先日、思わず高額商品を購入してしまったのですが

「購入するつもりがなかった」→「購入したい」に至った気持ちをつづっています。

 

こういう気持ちをスルーしない

書きとめるというのはとっても大事なことで

こうやって日々、

ビジネス脳を鍛えておくとサロン運営が飛躍すると思います!!

 




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代表プロフィール

平岡さち

「他人を否定しない

応援されながら夢を叶える優しい空間づくり」を

テーマに教室運営をしています。

夢は本の出版と講演会。

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